租客说屋里太冷？GTA房东什么时候必须开暖气？

现在已经进入9月。

白天可能还有20多度，但早晚温度开始明显下降。这时候，房东很容易收到租客的一条信息：

“屋里很冷，可以开暖气了吗？”

有些房东第一反应是：

“多伦多供暖季不是10月才开始吗？”

也有房东担心违规，一看到租客说冷就马上把暖气打开。

到底哪一种才对？

其实，答案不能只看日期。

安省本身有关于供暖和室内温度的规定，而Toronto、Vaughan等不同城市也可能有自己的标准。

所以，如果你在GTA有多套出租物业，不能简单用一个日期套用所有房子。

真正应该问的是：

这套房目前能不能维持当地规定要求的室内温度？

安省本身就有供暖要求

很多房东以为：

“10月以前不用管暖气。”

这种理解并不准确。

根据安省相关规定，供暖属于重要的基本服务之一。在适用的情况下，从 9月1日至次年6月15日，住宅可居住区域一般需要达到至少：

20°C

如果租客可以自行控制温度，而且主要供暖系统本身能够维持至少20°C，则具体情况会有所不同。

也就是说，9月其实已经进入安省供暖规则需要关注的时间段。

所以当租客在9月中旬告诉你：

“房子只有17°C，很冷。”

房东最好不要只回复：

“10月才开始供暖。”

更重要的是先确认：

屋里的实际温度到底是多少？

Toronto的规定是至少21°C

Toronto自己的规定和省级标准并不完全一样。

如果暖气由房东负责提供，Toronto要求在：

10月1日至次年5月15日

把出租单位维持在至少：

21°C

这里有一个很多房东容易误解的地方。

规定关注的是：

室内温度

而不是：

暖气设备是不是必须24小时运行。

例如10月初天气突然很暖，室外温度20多度，房子里面自然已经达到22°C。

这种情况下，重点并不是强制要求锅炉或暖气一直工作。

而是：

单位有没有达到规定温度。

Toronto在秋季这种天气变化比较大的过渡时期，也允许房东根据实际室内温度和天气情况管理供暖。

但房东仍然不能简单认为：

Toronto是10月1日，所以9月份完全不用管。

因为省级规定仍然需要一起考虑。

Vaughan从9月15日就开始要求21°C

这就是为什么GTA房东一定要看物业所在的城市。

Vaughan的规定要求房东从：

9月15日至次年5月15日

提供至少：

21°C

或者提供一个能够让租客自行调节，并维持至少21°C的供暖系统。

所以假设今天是9月20日。

一套房在Toronto。

另一套房在Vaughan。

两套物业需要考虑的市级标准并不完全一样。

对于管理多个GTA物业的房东来说，这一点非常重要。

不能因为自己以前的Toronto出租房是10月开始，就默认Markham、Vaughan、Richmond Hill或其他城市也完全一样。

安省、Toronto和Vaughan有什么区别？

简单来看：

所以房东不能只知道：

“Toronto是21°C。”

还要知道：

物业具体在哪个城市。

而且省级规定和市级规定可能同时适用。

如果租客自己控制温度呢？

这也是很常见的情况。

例如你出租一套Townhouse。

房子有自己的Furnace和Thermostat，租客完全可以自己调温度。

这种情况下，并不是房东每天决定什么时候“开暖气”。

真正需要确保的是：

供暖系统正常工作，而且能够达到规定温度。

假设租客把温控器调到22°C，但屋里最多只能到17°C。

这时候就不是：

“租客自己控制温度，所以跟房东无关。”

而可能是：

• 暖炉出现故障
• 风口堵塞
• 滤网问题
• 暖气系统效率异常
• 房屋保温存在问题

房东仍然需要检查和维修。

“租客觉得冷”和“房屋温度不达标”不是一回事

每个人对温度的感觉都不一样。

有人觉得21°C刚好。

也有人22°C还觉得冷。

所以如果租客跟房东说：

“家里冻死了。”

最好的处理方式不是马上争论：

“21°C已经够暖了。”

而是先问：

“现在室内实际是多少度？”

先把事实确认清楚。

如果温控器显示21°C，但某个卧室明显特别冷，也可能存在其他问题，例如：

• 窗户漏风
• 保温不足
• 暖气风口堵塞
• 房间供暖不均
• 门窗密封老化

如果整套房只有17°C，那显然就是另外一种情况。

好的物业管理，应该先确定实际问题，而不是跟租客争论“你应该觉得冷还是不冷”。

不要等第一次寒潮来了才发现暖气坏了

很多供暖问题之所以最后变成紧急维修，是因为：

整个夏天没人测试过。

等到10月某天晚上突然只有几度，租客第一次打开暖气，才发现Furnace根本不工作。

这时候再找维修人员：

不仅更急，

也可能更贵。

所以9月其实很适合提前检查。

如果是House或Townhouse，可以注意：

• 暖炉能否正常启动
• 温控器是否正常
• 滤网是否需要更换
• 是否有异常声音
• 暖气风口是否正常出风
• 是否存在去年没有解决的问题

提前发现问题，总比租客晚上11点告诉你：

“家里只有15°C。”

要好处理得多。

如果是Condo，大楼还没切换暖气怎么办？

Condo房东会更麻烦一点。

很多Condo使用中央供暖或中央冷暖系统，季节切换时间并不是单个业主自己决定的。

租客找你：

“屋里很冷。”

但你联系管理处之后，对方告诉你：

“大楼还没有正式切换到供暖模式。”

这种情况下，房东虽然不能亲自去打开大楼的供暖系统，但也不能简单回复：

“这是管理处的问题，跟我没关系。”

从租客角度来看：

你仍然是他的房东。

比较合理的做法是：

联系物业管理处确认情况，

了解大楼什么时候切换，

询问是否存在临时解决办法，

并把进展及时告诉租客。

如果大楼的供暖真的出现故障，也应该保留与管理处沟通的记录。

重点是：

不要让租客投诉以后就没人跟进。

收到租客“太冷”的投诉，房东应该怎么回复？

其实不需要把事情弄得很复杂。

第一步可以直接问：

现在室内温度是多少？

如果租客有温控器，可以请对方提供当前显示温度。

然后根据情况：

• 检查供暖设备
• 安排维修
• 联系Condo管理处
• 查看所在城市的规定
• 保留书面沟通

例如可以回复：

“谢谢告知。请告诉我们目前温控器显示的室内温度，我们会检查供暖系统／联系大楼管理处确认情况，并尽快跟进。”

这种回复远远好过：

“还没到供暖季，不开。”

因为后面这一句话，在某些城市和某些情况下，很可能并不准确。

租客欠租，也不能因此停止供暖

这一点房东一定要注意。

即使租客现在欠租，房东也不能把暖气当成催租手段。

例如：

“你什么时候交房租，我什么时候给你开暖气。”

这种处理方式风险非常高。

如果租客欠租，房东应该按照正常的欠租和LTB程序处理。

供暖属于另一件事。

租金纠纷不能通过切断基本服务解决。

所以即使房东正在处理N4、欠租或其他租赁纠纷，该提供的供暖服务仍然要按照规定处理。

ToproManage观点

秋季最容易出现的误区之一，就是房东记住了一句话：

“10月1日才开始供暖。”

然后把这个日期套用到整个GTA。

实际上并没有这么简单。

安省本身有省级供暖标准。

Toronto有自己的市级要求。

Vaughan的日期又不一样。

其他城市也可能存在自己的物业标准。

所以房东在处理秋季供暖问题时，最好先确认三个事情：

物业在哪里？

谁控制暖气？

室内现在到底多少度？

真正的目标并不是：

天气稍微凉一点，就把暖气一直开到最大。

而是：

确保物业能够达到适用规定要求的室内温度。

如果是Condo，还要提前了解大楼什么时候进行冷暖系统切换。

如果是House或Townhouse，9月份就可以提前测试Furnace和Thermostat，避免第一次降温时才发现设备坏了。

在 ToproManage，我们帮助Toronto及GTA房东处理租客沟通、季节性维护、Condo管理处协调、维修安排以及日常物业管理。

秋天已经到了。

如果租客告诉你：

“屋里太冷了。”

不要第一时间只回答：

“还没到供暖季。”

更好的做法是：

先看温度，再看当地规定，然后尽快处理。

常见问题

安省房东9月份就需要注意供暖吗？
是的。安省省级规定下，供暖相关要求从9月1日就需要开始考虑，一般标准为至少20°C，但具体还要结合租客是否可以自行控制温度以及当地市级规定。

Toronto什么时候需要达到21°C？
在房东负责提供暖气的情况下，Toronto的市级标准一般要求从10月1日至次年5月15日维持至少21°C。

Vaughan什么时候开始？
Vaughan一般从9月15日至次年5月15日要求至少21°C，或者提供能够让租客自行维持该温度的供暖系统。

是不是到了供暖日期，暖气就必须一直运行？
不一定。重点是物业是否能够维持规定要求的室内温度。如果室外天气很暖、室内已经达到标准，并不代表供暖设备必须一直运行。

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